No se aceptan cambios ni devoluciones de productos por otro talle ni variante (color o estampa). Únicamente se aceptan reclamos por fallas específicas en la prenda. Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con nosotros dentro de un plazo de cinco días corridos, contados a partir de la de entrega del producto, para que se proceda la gestión.

MOKAKNIT no cubre defectos por prendas usadas, con uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

En caso de recibir una mercadería fallada, solicitamos que nos envíen una foto de la misma donde se visualice el tipo de falla, a nuestro correo interno  ventas@mokaknit.com, especificando en asuntos FALLA seguido del NRO DE COMPRA. En brevedad estaremos comunicándonos con ustedes.

Los cambios se realizan dentro de los 30 días desde la fecha de envío del pedido. Las prendas deben estar en perfecto estado y deben de conservar todas las etiquetas.

Si tenés alguna duda de como proceder podés enviarnos un WhatsApp al 15-5061-6826 o comunicarte al teléfono fijo (011) 5365-8344 int. 2003 o 2004 en el horario de atención de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00.